Estos Términos regulan el uso de las aplicaciones y servicios operados por
Zap Zapp SpA (Chile) bajo la marca ZappFood, incluida
la app ZAPZAPP (com.zapzapp.usuario), las apps de reparto
y el sitio zappfood.click. Al crear una cuenta o usar la plataforma
aceptas estos Términos y la
Política de Privacidad.
Última actualización: 7 de septiembre de 2026.
1. Qué es ZappFood
ZappFood es una plataforma de intermediación que conecta a personas usuarias con locales y comercios adheridos y con repartidores independientes. ZappFood no elabora los productos ofrecidos por los locales.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz.
- Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
- Podemos suspender o cerrar cuentas ante fraude, incumplimiento de estos Términos o uso indebido.
3. Pedidos y pagos
- Los precios, la disponibilidad y las tarifas de reparto se muestran antes de confirmar el pedido.
- El pago se procesa a través de pasarelas de pago. Al confirmar, autorizas el cobro correspondiente.
- Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la política vigente informada en la App y por la Ley del Consumidor chilena.
4. Conducta del usuario
No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, suplantar a terceros, interferir con su funcionamiento, ni cargar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
5. Repartidores y locales
Los repartidores y locales son terceros independientes. ZappFood facilita la intermediación, el pago y el soporte, pero no es empleador de los repartidores ni responsable de la preparación de los alimentos.
6. Responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, ZappFood no responde por daños indirectos. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.
7. Cambios
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado tras un cambio implica su aceptación.
8. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Las controversias se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.
9. Contacto
Zap Zapp SpA — marca ZappFood · soporte@zappfood.click