Responsable. Zap Zapp SpA (Chile), marca ZappFood, es quien trata tus datos. Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. Complementa la Política de Privacidad (sección 6).
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Eliminar la cuenta desde la app
Si usas la app de pedidos (ZAPZAPP, com.zapzapp.usuario):
- Abre la app e ingresa a la pestaña Perfil.
- Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
- Confirma la acción en el aviso.
Si eres repartidor (app ZappFood Repartidor), la misma acción está en Perfil → Eliminar mis datos. La baja se procesa al instante.
2. Eliminar la cuenta por correo
Si no tienes acceso a la app (o eres un local o comercio), escribe a soporte@zappfood.click desde el correo registrado, indicando "Eliminar cuenta". Verificaremos que la solicitud venga del titular y la ejecutamos.
3. Qué se elimina y qué se conserva
Se elimina: tu identidad de usuario (nombre, teléfono, correo con el que ingresaste, credenciales de acceso y las direcciones que guardaste).
Se anonimiza: los registros de tus pedidos quedan asociados a un cliente sin datos personales (sin nombre, sin teléfono, sin correo). Se conservan porque los locales necesitan su historial de ventas y porque son comprobantes de operaciones.
Se conserva por obligación legal: los comprobantes de pedidos y pagos, almacenados de forma restringida hasta que vencen los plazos que exige la normativa chilena, y luego se eliminan.
No se conserva tu cuenta ni tus datos de contacto tras la eliminación.
4. Plazos
Desde la app la eliminación es inmediata. Si lo pides por correo, procesamos la solicitud dentro de un plazo razonable desde que la recibimos. Te confirmamos por el mismo correo.
5. Otros derechos
También puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, cancelación y oposición sobre tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@zappfood.click.
Más detalle en la Política de Privacidad.
6. Contacto
Zap Zapp SpA — marca ZappFood
Privacidad y soporte:
soporte@zappfood.click
Sitio web: https://zappfood.click